রেফারেন্স

gb669 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলে দিচ্ছি — gb669 তে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা-উত্তোলন, আর লবিতে খেলার ক্ষেত্রে কোন নিয়ম প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই শর্তগুলো পুরোটা পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
gb669 gb669 ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চাই আপনি পুরো ব্যাপারটা পরিষ্কারভাবে বুঝে ব্যবহার করুন — কোনো ধোঁয়াশা না থাকুক। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, উত্তোলন আটকে যাওয়া বা প্রমোশন শর্ত নিয়ে জানতে চাইলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধের জবাব আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের দলের কেউ আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ধারার ব্যাখ্যা দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা উত্তোলন বিরোধ নিয়ে লিখলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও ওয়ালেটের তথ্য যোগ করুন, তাহলে দ্রুত সমাধান হবে।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের সামাজিক মাধ্যমের পাতায়ও শর্তাবলী বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন করতে পারেন। তবে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য সেখানে শেয়ার করবেন না — গোপনীয় বিষয় সবসময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আলোচনা করুন।
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় সেটা পরিষ্কার করা। আমরা চাই আপনি জানুন — কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, আর কখন মুছে ফেলি। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো। প্রতিটি বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বরও সংরক্ষিত থাকে। এসব তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার লগইন সেশন টিকে থাকে আর লবির পছন্দগুলো মনে রাখা যায়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — তাই চালু রাখাটাই ভালো।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে এবং আপনাকে যাচাই করতে বলা হবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ফোন নম্বর, ইমেইল বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করে দেব। Rocket বা Nagad ওয়ালেট বদলালে নতুন ওয়ালেট নিজের নামে হতে হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। উত্তরগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো — তবে পুরো শর্তাবলী পাতাটা পড়ে নেওয়াটাই সবচেয়ে ভালো, কারণ এখানে সব পরিস্থিতি কভার করা সম্ভব না। কোনো নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

আমাদের শর্ত অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি একটাই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবে। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে দ্বিতীয়টি স্থগিত করা হবে এবং সেখানে থাকা ব্যালেন্স মূল অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর নাও হতে পারে। তাই একটি অ্যাকাউন্টেই সব কাজ করুন।

শর্তাবলীতে স্পষ্ট বলা আছে — জমা ও উত্তোলন উভয়ই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতির অংশ।

সাধারণত প্রথমবার উত্তোলনের সময় বা বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে যাচাই চাওয়া হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি লাগবে। যাচাই শেষ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে থাকবে — তাই আগে থেকে কাগজপত্র প্রস্তুত রাখুন।

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত প্রমো পাতায় উল্লেখ থাকে — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, সময়সীমা ও সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ সেখানে দেওয়া হয়। এই মূল শর্তাবলী পাতার উপরে প্রমো শর্ত প্রযোজ্য হয় — দুটোই পড়ুন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান। বন্ধ করার আগে ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে দেব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানোর চেষ্টা করি। তবে ছোটখাটো সংশোধনে আলাদা নোটিশ নাও যেতে পারে — তাই মাঝেমধ্যে এই পাতাটা চেক করে নেওয়া ভালো।

বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য কারো কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — সেটাও শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন আর নতুন ওয়ালেটের তথ্য দিন। নতুন ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করে দেব এবং পরবর্তী লেনদেন নতুন ওয়ালেটে হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ ইমেইল বা চ্যাটে জানানো হয়। সাধারণত শর্ত লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে এটা হয়। সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দিলে পর্যালোচনার পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হতে পারে।

gb669 এর পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার এলাকার আইনে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার অনুমোদিত কি না।